Support

Loopt u vast in de Vestura-app op de iPad, of werkt iets niet zoals verwacht? Mail ons, dan helpen we u zo snel mogelijk, meestal binnen twee werkdagen.

d.heetkamp@eemlandschoentechniek.nl

Een probleem melden

Zet in uw mail, als het kan:

• wat u deed en wat er gebeurde, liefst met een schermafbeelding;
• de versie van de app (te zien in de App Store of in TestFlight);
• uw iPad-model en de versie van iPadOS (Instellingen › Algemeen › Info).

Stuur nooit patiëntgegevens mee, zoals namen of scans van een echte patiënt.

Veelgestelde vragen

De app vindt de Vestura-map niet meer

Open de instellingen in de app (het tandwiel) en kies de map opnieuw met ‘Change folder’. Controleer in de app Bestanden dat de map op iCloud Drive of de netwerkschijf nog bestaat en dat de iPad verbonden is.

Hoe koppel ik de iPad aan de opslag van de praktijk?

Kies op de pc in Vestura bij Mappen… de Vestura-opslag en laat de QR-code voor de iPad zien. Scan die code op de iPad in de instellingen met ‘Scan QR code’.

Een verzonden scan komt niet aan op de pc

Controleer of de iPad en de pc dezelfde Vestura-map of dezelfde opslag gebruiken en of beide met internet verbonden zijn. Het synchroniseren kan een minuut duren.

Privacy

Hoe de app en deze site met gegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.